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Marketing 3.0 un cambio de mentalidad empresarial

Hace unos días estuve en la jornada de Adictos social Media que se celebro en Murcia con un gran trabajo del equipo de Paco Viudes y Cris Alcazar a la vez que ponentes, pero en este caso me sorprendieron gratísimamente Raúl García e Israel Garcia, mismo apellido pero sin relación familiar ninguna, donde centraron sus conferencias en el evento en la empresa 2.0 y como novedad el Marketing 3.0

En un anterior post ya describí la importancia de que las empresas entren en la filosofía “Empresa 2.0” pero lo que es mas importante en todo ello es que si el mercado ha virado de una manera radical a la comunicación a través de redes sociales como también nos describió Víctor Ronco (Red Bull), las empresas han de virar de igual modo para conseguir que sus mensajes lleguen de una manera efectiva al comprador final.

Para ello, las empresas han de imbuirse en un cambio de estrategia tanto de estructura interna, de mentalidad como de forma de comunicar, porque ya no sirve el estar mandando mensajes continuos como era en la comunicación tradicional 1.0 (Ya fuese por publicidad exterior, publicidad impresa y acciones de marketing), ojo que siguen siendo necesarias, pero a esta forma de comunicar llegaron hace un tiempo las redes sociales y el mundo 2.0 donde no solo se hace publicidad tradicional sino que además esta combina el 1.0 con el 2.0 tratando de provocar la interacción del consumidor o cliente en los dos mundos, mas cuando según las estadísticas, más del  70% de los consumidores (entre 13 y 55 años) están de una manera u otra ya en redes sociales, y si los consumidores están ahí, hay que estar, pero como ya he comentado en alguna ocasión, estar por estar es un error gravísimo del que muchas empresas y pymes a medio plazo se darán cuenta de cara a su reputación digital u on line.

Pero este mundo avanza muy rápido y ya no solo hay que estar en Redes Sociales, no solo hay que elaborar estrategias de marketing y funcionamientos internos de las empresas que combinen el 1.0 y el 2.0 como si ambas fueran un par de guantes, con un social media plan con todos los aspectos descritos, pero es que además hay que humanizar estas relaciones y entrar en el Marketing 3.0, del que Isra Garcia nos habla porque tiene que suceder.

El Marketing 3.0 es la unión del 1.0, del 2.0 y de la comunicación entre personas  a modo de conversación y no de agradecimientos en las redes sociales por parte de las marcas o empresas, conversaciones que rebosen humanidad y no frialdad, cercanía y no lejanía, experiencias y no impresiones. Es el marketing de las recomendaciones, de la involucración total de la comunidad donde al final del camino la relación pase a ser directa entre personas, porque no nos engañemos, las empresas están en todo este mundo de redes sociales, de internet y demás, porque lo que quieren es vender, y para vender hacen falta clientes a los que dirigirse, hacen larga leads.” Los leads son el petróleo del siglo XXI” by (Isra Garcia)

El Marketing 3.0 es el que hace que nuestros seguidores o clientes nos busquen por todos los medios, interactúen con las marcas, empresas o medios a la vez que están haciendo otras cosas, como ver la TV (por cierto interesante conferencia también la de Alvaro Santos), o comiendo en un restaurante, o asistiendo a una conferencia, o tomando el sol en la playa, pero no porque si, sino porque el contenido y el valor que les dan es importante y lo quieren al momento.

Pero para todo ello, hace falta el apoyo de un Social Media que acompañe a la empresa en su ambicioso y apasionante camino hacia la filosofía Empresa 2.0 y Marketing 3.0

Porqué hay que humanizar la comunicación en redes sociales y del community manager

Porque hay que humanizar la comonicación en redes sociales y del community manager - http://www.luiseced.wordpress.com

Las Redes Sociales e internet esta lleno de recomendaciones de como gestionar en las empresas estas herramientas del 2.0 ya sea el Community Manager o recomendaciones del Social Media e incluso de los Social Media Plan, pero en muy pocos se habla de la humanización de las interacciones entre empresas y seguidores ya que no hay que olvidar que las empresas no hablan son las personas que están en ellas, ya sea Facebook, Twitter, etc…

Las empresas están siempre compuestas de personas que son las que hacen el trabajo ya sea creativo, administrativo, comercial, técnico o directivo que tienen que remar en un solo sentido para conseguir los resultados óptimos para su supervivencia en estos tiempos turbulentos, pues la comunicación de la empresa y de sus empleados en redes sociales ha de ser igual

Los clientes, fans, seguidores o simpatizantes cuando siguen en redes sociales o se interactúan con ellas, “me gusta”, “comentario” y “compartiendo”, lo que hacen es dirigirse a personas no maquinas ni entes, quieren relaciones entre personas ya que es la esencia de la comunicación.

 

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Entrevista a Iñigo Lapetra sobre Reputacion On Line

Iñigo Lapetra es director de comunicación del consejo de enfermería de España desde hace más de diez años. Licenciado en derecho por la Universidad Complutense de Madrid, y desde su posición de comunicador ha ido aplicando las herramientas 2.0 al a par que la sociedad ha ido introduciéndose en las redes sociales

Entrevista a Iñigo Lapetra de redes sociales by www.luiseced.wordpress.com from Luis Eced on Vimeo.

5 razones para tener un blog

Un blog es un lugar donde exponer públicamente ideas, experiencias o consejos que puede ser usado tanto a nivel personal como profesionalmente y que siempre aporta un punto positivo a su creador ya que se diferencia y hoy en día es clave en la sociedad en la que vivimos

A nivel personal es positivo por ser una manera de escribir sobre lo que te gusta y sabes cómodamente y de manera que todo pueda quedar para la posteridad de una manera segura

En lo profesional es una herramienta que te permite comunicarte con clientes o seguidores, pero además puede convertirse en un gran altavoz de tus conocimientos y experiencia que aportan valor a tu marca personal como profesional o como empresa ya que expones tu sabiduría y que a la larga te pueda distinguir sobre tu competencia como experto en tu sector

Hoy en día muchísima gente cuando busca un profesional lo hace directamente por internet o bien pregunta a su entorno y después busca información del recomendado. Además cada día hay más reclutadores y empresas de Recursos Humanos que buscan profesionales con una contrastada experiencia y que sea esta la que hable y no tanto un currículum vitae

Por ello te quiero darte 5 motivos por los que has de tener uno y que además tenga éxito

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10 claves para empezar a usar twitter

Ayer pude comprobar en mi estancia en Madrid que realmente el sector de la hostelería y la restauración no esta utilizando bien Twitter como herramienta de comunicación y captación de nuevos clientes.

A las 13h lance un tweet pidiendo una recomendación de un restaurante para comer, que a parte de las de mis amigos, solo obtuve dos respuestas de las que una fue realmente profesional, @AntonioJPadron y su recomendación Lateral, no solo informándome de uno, sino que además interactuó y quiso saber mi opinión sobre el sitio y la comida. Con lo fácil que era estar monitorizando los hashtag #restaurante #madrid

Por ello, voy a facilitar a mi modo de ver las claves para iniciarse en Twitter y hacer un buen uso de esta interesantísima herramienta de comunicación.

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