Archivo del sitio

Resumen de mi crisis con Movistar, ¿Quien está detrás?

Conseguimos recuperar la línea perdida gracias a @movistarpro_es que nos han llamado, reconocido el error y subsanado a medias ya

¿Atención al cliente?

¿Atención al cliente?

que ahora, quien nos resarce de haber tenido una línea durante mas de 24h suspendida por una negligencia de un operador del teléfono de atención al cliente…

Queda demostrado que un servicio de atención al cliente telefónico no puede estar en manos de cualquiera ya que en este caso a provocado una crisis en Redes Sociales que ahí  queda.

Pero también la compañía MoviStar ha de darse cuenta que no solo tiene que hacerse mirar muy profundamente a que personas tiene atendiendo al teléfono y aunque sepan español, no siempre la interpretación de las palabras en función de su procedencia, nacional o extranjera, da igual, pueden conllevar errores graves que pudieran haberse evitado.

Así mismo, es de ley reconocer que la solución ha sido gracias al departamento de social media de Movistar Negocios que han solucionado el problema rápidamente una vez se han puesto con ello.

Y yo me hago unas preguntas:

Lee el resto de esta entrada

Anuncios

Las redes sociales y el turismo 2.0 claves para el futuro

Fomento del turismo 2.0 de El Campello (Alicante) http://www.luiseced.wordpress.com

Ahora que estamos en puertas del inicio de la temporada turística Española, en plena reorganización del gasto y de las inversiones públicas un importante número de municipios que no estaban en redes sociales están entrando con planes de social media muy interesantes, recientemente se ha publicado sobre Denia. También hay otros que ya llevan una importante andadura que esta recogiendo sus frutos como es Campello Turismo (Alicante)

I love Costa Blanca - Calpe (Alicante) - http://www.luiseced.wordpress.com

Las redes sociales tienen mucho que aportar al sector del ocio y turismo ya que su posibilidad de llegar a todo tipo de visitantes en su lugar de origen sin tener que presupuestar grandes cantidades de dinero publico en campañas faraónicas que en la mayoría de casos no se podían permitir esta consiguiendo acercar los mensajes y las emociones a todo el mundo. Importante va a ser el encuentro del próximo 12 de mayo en Calpe con el Blogtrip Costa Blanca y su conferencia sobre el turismo 2.0 con la asistencia de relevantes figuras del 2.0 y del turismo

Una gran masa de municipios tiene cosas que aportar al turismo español y que hasta ahora no lo ha podido hacer, dando a conocer, monumentos y edificaciones históricas, parajes naturales, turismo natural o gastronómico que con una buena estrategia en redes sociales mediante un buen Social Media Plan y un social media que gestione los recursos y los mensajes en la red pueden conseguir que el municipio pueda llegar a obtener y recuperar la inversión que se haga en redes sociales creando marca, difundiendo cultura y consiguiendo visitas turísticas que generen beneficios en los comercios del municipio y por consiguiente riqueza.

Cierto es que muchos municipios no saben como poner en marcha proyectos de turismo 2.0 acordes con sus posibilidades, mas

Lee el resto de esta entrada