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Vacaciones 2.0 en hoteles Servigroup

Entrada Hotel Servigroup Pueblo Benidorm

Ya de regreso de vacaciones, haciendo un repaso a todo lo sucedido durante este periodo tanto off line como on line, quiero hablar de un hecho real positivo que me ha pasado con el Hotel Servigroup Pueblo de Benidorm donde me aloje durante unos días respecto a sus redes sociales y el marketing 3.0

Lo primero que he de decir es que pasé unos días inolvidables junto a mi pequeña y además sentimos el cariño de las personas del hotel con las que tenia que tratar, un fantástico sitio para ir en familia, la verdad es que repetiré, no se si al mismo destino u otro, pero en el mismo grupo hotelero seguro. Que bien lo pasamos.

Los hoteles de Servigroup están llenos de actividades para niños y mayores, con unos animadores geniales, unos espectáculos nocturnos muy entretenidos, insistió, para mayores y niños, todo ello sin olvidar que la restauración también es cuidada y muy variada.

Como este blog esta basado en redes sociales, quisiera comentar que yo realicé la reserva a través de su facebooky mantuve

Vista nocturna hotel Servigroup Pueblo Benidorm

conversaciones e interacciones con el centro a lo que estaban muy atentos para contestar y ayudar a los clientes que lo requirieran o la conversación diera de si, en ese sentido, hay que felicitar no solo a Servigroup sino también al responsable de las redes sociales que hace una gran labor.

Pero a todo esto me chocó mucho que cada hotel del grupo que si tienen en Facebook la página de localización no tenga la página abierta individualizada y estén trabajando con una general del grupo que hace mas distante la conversación.

Los hoteles tienen bastantes carteles informando de que existe una página en Facebook pero no termina de motivar a sus clientes a realizar interacciones con el hotel, a mi modesto modo de entender, les falta una implantación de la cultura “empresa 2.0” que haga que cuando un cliente entre por la puesta tenga siempre presentes las redes sociales y cuente su experiencia, desde la geolocalización al entrar, que en el registro le incentiven a hacer algún

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Marketing 3.0 un cambio de mentalidad empresarial

Hace unos días estuve en la jornada de Adictos social Media que se celebro en Murcia con un gran trabajo del equipo de Paco Viudes y Cris Alcazar a la vez que ponentes, pero en este caso me sorprendieron gratísimamente Raúl García e Israel Garcia, mismo apellido pero sin relación familiar ninguna, donde centraron sus conferencias en el evento en la empresa 2.0 y como novedad el Marketing 3.0

En un anterior post ya describí la importancia de que las empresas entren en la filosofía “Empresa 2.0” pero lo que es mas importante en todo ello es que si el mercado ha virado de una manera radical a la comunicación a través de redes sociales como también nos describió Víctor Ronco (Red Bull), las empresas han de virar de igual modo para conseguir que sus mensajes lleguen de una manera efectiva al comprador final.

Para ello, las empresas han de imbuirse en un cambio de estrategia tanto de estructura interna, de mentalidad como de forma de comunicar, porque ya no sirve el estar mandando mensajes continuos como era en la comunicación tradicional 1.0 (Ya fuese por publicidad exterior, publicidad impresa y acciones de marketing), ojo que siguen siendo necesarias, pero a esta forma de comunicar llegaron hace un tiempo las redes sociales y el mundo 2.0 donde no solo se hace publicidad tradicional sino que además esta combina el 1.0 con el 2.0 tratando de provocar la interacción del consumidor o cliente en los dos mundos, mas cuando según las estadísticas, más del  70% de los consumidores (entre 13 y 55 años) están de una manera u otra ya en redes sociales, y si los consumidores están ahí, hay que estar, pero como ya he comentado en alguna ocasión, estar por estar es un error gravísimo del que muchas empresas y pymes a medio plazo se darán cuenta de cara a su reputación digital u on line.

Pero este mundo avanza muy rápido y ya no solo hay que estar en Redes Sociales, no solo hay que elaborar estrategias de marketing y funcionamientos internos de las empresas que combinen el 1.0 y el 2.0 como si ambas fueran un par de guantes, con un social media plan con todos los aspectos descritos, pero es que además hay que humanizar estas relaciones y entrar en el Marketing 3.0, del que Isra Garcia nos habla porque tiene que suceder.

El Marketing 3.0 es la unión del 1.0, del 2.0 y de la comunicación entre personas  a modo de conversación y no de agradecimientos en las redes sociales por parte de las marcas o empresas, conversaciones que rebosen humanidad y no frialdad, cercanía y no lejanía, experiencias y no impresiones. Es el marketing de las recomendaciones, de la involucración total de la comunidad donde al final del camino la relación pase a ser directa entre personas, porque no nos engañemos, las empresas están en todo este mundo de redes sociales, de internet y demás, porque lo que quieren es vender, y para vender hacen falta clientes a los que dirigirse, hacen larga leads.” Los leads son el petróleo del siglo XXI” by (Isra Garcia)

El Marketing 3.0 es el que hace que nuestros seguidores o clientes nos busquen por todos los medios, interactúen con las marcas, empresas o medios a la vez que están haciendo otras cosas, como ver la TV (por cierto interesante conferencia también la de Alvaro Santos), o comiendo en un restaurante, o asistiendo a una conferencia, o tomando el sol en la playa, pero no porque si, sino porque el contenido y el valor que les dan es importante y lo quieren al momento.

Pero para todo ello, hace falta el apoyo de un Social Media que acompañe a la empresa en su ambicioso y apasionante camino hacia la filosofía Empresa 2.0 y Marketing 3.0

8 claves para tener un perfil de empresa en LinkedIn

8 claves para perfil linkedin empresa

Hace meses que escribí mi primer post de este blog sobre el perfil de linkedIn personal, bueno, pues ahora ya le toca al de empresa hoy en día tan fundamental para el branding de marca como el personal ya que cada día en las Redes sociales se cierran más negocios.

El perfil de empresa en LinkedIn es una herramienta muy valida ya que esta red social es entre profesionales y empresas, aquí esta la “crem de la crem” de los negocios y como tal hay que estar, tener una buena imagen y cuidar la reputación on line.

Por esos motivos te voy a dar unos trucos para hacerlo bien y que te posicione bien, recuerda que a los buscadores como google les gusta linkedIn y le dan importancia:

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¿Porque he de hacer branding si ya hago bien mi trabajo?

¿Porque he de hacer branding si ya hago bien mi trabajo? http://www.luiseced.wordpress.com

En este mundo tan competitivo, donde ya es esta mezclando el mundo real con el virtual gracias a las Redes Sociales, la reputación on line es importante tenerla controlada y monitorizada, pero además es muy importante crearte “marca 2.0” a tu alrededor para poder destacar.

La importancia del branding personal y de marca es fundamental para toda estrategia de marketing y también en Redes Sociales porque al final, todo el mundo lo que quiere es acabar teniendo un dialogo y conversación entre personas.

¿Por qué tu y no otro?

Esta es la eterna pregunta que se acaba haciendo todo el mundo a la hora de elegir y eso solo hay una manera de darle respuesta o que la pregunta no se plantee, que tu hayas llegado a transmitir alguna emoción positiva a tu interlocutor que te diferencia del resto.

Te has de dar a conocer, en este mundo tan competitivo, no solo has de ser bueno en lo que haces, sino que a la vez has de parecerlo, has de tomar acciones para que se sepa lo bueno que eres, has de hacer marca, porque para servicios o productos “blancos” hay una competencia feroz, pero para tener (producto-servicio) de tu marca solo estas tu y eso ha sido siempre así.

Pues todo ello ahora con las redes sociales e internet más aun, cada día más gente busca los servicios o productos en internet, se informa en internet y pide consejo en internet. Has de cuidar tu marca personal

Tu marca has de cuidarla y mimarla mas todavía de lo que lo has hecho hasta en el marketing tradicional, porque en redes sociales he internet, el cliente tiene acceso a ti permanentemente y eso implica no tener un espacio muerto, sin novedades, sin actividad, porque tu empresa no se ha muerto ¿verdad? Pues hay que transmitir lo que sabes, lo que haces de manera que llegues a transmitir cercanía, emociones, servicio, confianza para que te elijan a ti

¿Por qué se paga mas cuando hay una marca reconocida?

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5 razones para organizar eventos con redes sociales

EBE 2011

Actualmente son los eventos acompañados de un social media y las redes sociales donde las empresas más directamente se puede incidir en mercado marcando la diferencia, pero no tanto con grandiosos y costosos montajes, sino con eventos más concretos enfocados a bloguers y prescriptores, Atrás están quedando las reducciones de actos y eventos a consecuencia de la crisis en las empresas

A consecuencia de la crisis e incertidumbre empresarial son muchas las empresas que redujeron drásticamente la organización de eventos propios o patrocinados como fórmula de marketing y promoción.  Justo ahora después de perder presencia, se están dando cuenta que Empresas como la tuya cada día encargan a empresas como EV-EventosValencia  que tienen profesionales con un importante bagaje pero sin los costes de las grandes operadoras la organización de mesas redondas, presentaciones de proyectos o productos con conferencias de

#cmuaend foto de @gemaberrio

personajes reconocidos y relevantes en el sector.

Este sistema de eventos que para su éxito en la actualidad siempre tienen o van acompañados de alguien relacionado con las redes sociales asisten no solo los posibles clientes, personal interno o distribuidores, sino que las invitaciones de asistencia insisten mas en que asistan blogueros, community manager y profesionales de las redes sociales relacionados con el sector en el que este encajado el producto, servicio o proyecto ya que no solo se busca la relevancia en los medios tradicionales 1.0 (reseña en prensa o revistas especializadas) sino que además tener relevancia y notoriedad en las Redes Sociales

La importancia de las Redes Sociales en estos eventos basada en una estrategia de marketing 2.0 y un Social Media Plan estriba en:

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