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Marketing 3.0 un cambio de mentalidad empresarial

Hace unos días estuve en la jornada de Adictos social Media que se celebro en Murcia con un gran trabajo del equipo de Paco Viudes y Cris Alcazar a la vez que ponentes, pero en este caso me sorprendieron gratísimamente Raúl García e Israel Garcia, mismo apellido pero sin relación familiar ninguna, donde centraron sus conferencias en el evento en la empresa 2.0 y como novedad el Marketing 3.0

En un anterior post ya describí la importancia de que las empresas entren en la filosofía “Empresa 2.0” pero lo que es mas importante en todo ello es que si el mercado ha virado de una manera radical a la comunicación a través de redes sociales como también nos describió Víctor Ronco (Red Bull), las empresas han de virar de igual modo para conseguir que sus mensajes lleguen de una manera efectiva al comprador final.

Para ello, las empresas han de imbuirse en un cambio de estrategia tanto de estructura interna, de mentalidad como de forma de comunicar, porque ya no sirve el estar mandando mensajes continuos como era en la comunicación tradicional 1.0 (Ya fuese por publicidad exterior, publicidad impresa y acciones de marketing), ojo que siguen siendo necesarias, pero a esta forma de comunicar llegaron hace un tiempo las redes sociales y el mundo 2.0 donde no solo se hace publicidad tradicional sino que además esta combina el 1.0 con el 2.0 tratando de provocar la interacción del consumidor o cliente en los dos mundos, mas cuando según las estadísticas, más del  70% de los consumidores (entre 13 y 55 años) están de una manera u otra ya en redes sociales, y si los consumidores están ahí, hay que estar, pero como ya he comentado en alguna ocasión, estar por estar es un error gravísimo del que muchas empresas y pymes a medio plazo se darán cuenta de cara a su reputación digital u on line.

Pero este mundo avanza muy rápido y ya no solo hay que estar en Redes Sociales, no solo hay que elaborar estrategias de marketing y funcionamientos internos de las empresas que combinen el 1.0 y el 2.0 como si ambas fueran un par de guantes, con un social media plan con todos los aspectos descritos, pero es que además hay que humanizar estas relaciones y entrar en el Marketing 3.0, del que Isra Garcia nos habla porque tiene que suceder.

El Marketing 3.0 es la unión del 1.0, del 2.0 y de la comunicación entre personas  a modo de conversación y no de agradecimientos en las redes sociales por parte de las marcas o empresas, conversaciones que rebosen humanidad y no frialdad, cercanía y no lejanía, experiencias y no impresiones. Es el marketing de las recomendaciones, de la involucración total de la comunidad donde al final del camino la relación pase a ser directa entre personas, porque no nos engañemos, las empresas están en todo este mundo de redes sociales, de internet y demás, porque lo que quieren es vender, y para vender hacen falta clientes a los que dirigirse, hacen larga leads.” Los leads son el petróleo del siglo XXI” by (Isra Garcia)

El Marketing 3.0 es el que hace que nuestros seguidores o clientes nos busquen por todos los medios, interactúen con las marcas, empresas o medios a la vez que están haciendo otras cosas, como ver la TV (por cierto interesante conferencia también la de Alvaro Santos), o comiendo en un restaurante, o asistiendo a una conferencia, o tomando el sol en la playa, pero no porque si, sino porque el contenido y el valor que les dan es importante y lo quieren al momento.

Pero para todo ello, hace falta el apoyo de un Social Media que acompañe a la empresa en su ambicioso y apasionante camino hacia la filosofía Empresa 2.0 y Marketing 3.0

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Un caso real de ROI en un restaurante 2.0

Un caso real de ROI de un restaurante - Kalamitsi

Los restaurantes tienen que darse cuenta del potencial que puedes tener las redes sociales en su cuenta de resultados, el famoso ROI. Voy a contaros una experiencia que he tenido hoy muy gratificante con el Restaurante Griego Kalamitsi de Alicante, que por cierto merece la pena visitarlo.

Esta mañana cuando estaba revisando mi Facebook, apareció publicado el menú del día del restaurante que sigo y con el que he interactuado alguna vez comentando y pulsando al “me gusta” en alguna ocasión ya que el contenido que publican, fotos y mensajes, es atractivo, pues comentando con ellos el menú, consiguieron con “cariño” y trato cercano crearme la necesidad de ir hoy a comérmelo, además teniendo preparada la comida en casa.

Una vez convencido, les he dicho que iba a ir y hacia allí me he dirigido solo por las estrechas calles del centro de Alicante hasta llegar junto a la explanada de España donde se encuentra el Restaurante.

Al llegar allí, mi sorpresa ha sido que me esperaban, que me han llamado por mi nombre, que me han atendido de una manera especial que me ha transmitido cercanía y confort. Además de comerme una Mousaka deliciosa.

Lo mejor de todo ello es que tienen en el restaurante una pizarra grandísima con las Redes Sociales donde se les puede encontrar.

La clave del éxito ha de estar en cuatro claves:

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5 conceptos de la empresa 2.0 para redes sociales

5 conceptos de la empresa 2.0 para redes sociales

El concepto “empresa 2.0” empieza a oírse en redes sociales pero empresarios o autónomos como tu no tenéis muy claro su significado, lo que conlleva y la implicación que necesita ya que no es solo tener un community manager, o tener diseñado un Social Media Plan estratégico creado por un consultor de Marketing 2.0,  sino implantar un nuevo modo de trabajo en toda la estructura de tu empresa que haga que las redes sociales trabajen y apoyen para conseguir unos mejores resultados objetivos de tu empresa o marca. Para ello esta el Consultor de Social Media.

Pues bien, hoy lo que quiero es exponerte claramente en que consiste la “empresa 2.0”

Un consultor externo de Social Media ha de estudiar en profundidad como funciona tu empresa, tus procedimientos y tus objetivos para poder diseñar junto a ti un sistema de trabajo efectivo para que la inversión de tiempo tenga frutos tangibles, además de un Social Media Plan.

 

Los aspectos que conlleva la empresa 2.0 son:

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5 razones para que las bodegas vinícolas estén en redes sociales

5 razones para que las bodegas vinícolas estén en redes sociales

A día de hoy en el que una bodega o vino no esta solamente en manos de la bodega o de la distribuidora sino también en manos de los consumidores y en las Redes Sociales y creciendo. Es fundamental no solo estar en ellas, no solo tener un Social Media Plan de contenidos y objetivos, no solo cuidar la reputación on line, sino que además hay que hacer una escucha activa de las opiniones, recomendaciones, críticas y felicitaciones donde se nos mencionen positivamente o negativamente, pero hay que escuchar.

Las bodegas españolas son uno de los principales motores de nuestra economía, de nuestra cultura y del turismo.  Poco a poco van entrando en la filosofía de empresa 2.0 con el fin de cuidar su marca y sus productos directamente sin depender tanto de los consejos reguladores o de los distribuidores.

Ahora, cada bodega ha de plantearse como quiere estar en redes sociales, hasta donde quiere profundizar y hasta que punto considera que es importante para su imagen, porque, como he dicho en multitud de ocasiones estar por estar es uno de los mayores errores que puede cometer una empresa o marca, eso si, ten presente que cada dia hay mas restaurantes 2.0

Los beneficios que puede dar a una bodega estar en redes sociales pueden ser:

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6 preguntas claves para empresas inmobiliarias al iniciarse en Redes sociales (2ªparte)

Es básico en todo lo que hacemos o emprendemos tenga una estrategua bien definida y eso en Redes Sociales se llama Social Media

6 preguntas claves para empresas inmobiliarias al iniciarse en redes sociales

Plan que ha de ir definiendo cada paso, cada acción y cada contenido que se ha de ir publicando o interactuando así como unos objetivos claramente definidos ya que es la única manera de poder ir viendo si vamos por el buen camino.  El pasado martes 28 publique la primera parte de este articulo y hoy comparto la segunda parte, esperando te sea útil en tu empresa.

 

¿Quiénes se van a encargar?

En toda empresa del sector inmobiliario, son todos los integrantes de la empresa los que han de aportar contenidos al responsable de publicarlos, ya que son todo los que por diferentes actividades están encontrándose con casos, intereses y noticias que pueden dar valor a los clientes y seguidores. Pero para todo ello lo mejor es tener un community manager

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