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Vacaciones 2.0 en hoteles Servigroup

Entrada Hotel Servigroup Pueblo Benidorm

Ya de regreso de vacaciones, haciendo un repaso a todo lo sucedido durante este periodo tanto off line como on line, quiero hablar de un hecho real positivo que me ha pasado con el Hotel Servigroup Pueblo de Benidorm donde me aloje durante unos días respecto a sus redes sociales y el marketing 3.0

Lo primero que he de decir es que pasé unos días inolvidables junto a mi pequeña y además sentimos el cariño de las personas del hotel con las que tenia que tratar, un fantástico sitio para ir en familia, la verdad es que repetiré, no se si al mismo destino u otro, pero en el mismo grupo hotelero seguro. Que bien lo pasamos.

Los hoteles de Servigroup están llenos de actividades para niños y mayores, con unos animadores geniales, unos espectáculos nocturnos muy entretenidos, insistió, para mayores y niños, todo ello sin olvidar que la restauración también es cuidada y muy variada.

Como este blog esta basado en redes sociales, quisiera comentar que yo realicé la reserva a través de su facebooky mantuve

Vista nocturna hotel Servigroup Pueblo Benidorm

conversaciones e interacciones con el centro a lo que estaban muy atentos para contestar y ayudar a los clientes que lo requirieran o la conversación diera de si, en ese sentido, hay que felicitar no solo a Servigroup sino también al responsable de las redes sociales que hace una gran labor.

Pero a todo esto me chocó mucho que cada hotel del grupo que si tienen en Facebook la página de localización no tenga la página abierta individualizada y estén trabajando con una general del grupo que hace mas distante la conversación.

Los hoteles tienen bastantes carteles informando de que existe una página en Facebook pero no termina de motivar a sus clientes a realizar interacciones con el hotel, a mi modesto modo de entender, les falta una implantación de la cultura “empresa 2.0” que haga que cuando un cliente entre por la puesta tenga siempre presentes las redes sociales y cuente su experiencia, desde la geolocalización al entrar, que en el registro le incentiven a hacer algún

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¿Porque he de hacer branding si ya hago bien mi trabajo?

¿Porque he de hacer branding si ya hago bien mi trabajo? http://www.luiseced.wordpress.com

En este mundo tan competitivo, donde ya es esta mezclando el mundo real con el virtual gracias a las Redes Sociales, la reputación on line es importante tenerla controlada y monitorizada, pero además es muy importante crearte “marca 2.0” a tu alrededor para poder destacar.

La importancia del branding personal y de marca es fundamental para toda estrategia de marketing y también en Redes Sociales porque al final, todo el mundo lo que quiere es acabar teniendo un dialogo y conversación entre personas.

¿Por qué tu y no otro?

Esta es la eterna pregunta que se acaba haciendo todo el mundo a la hora de elegir y eso solo hay una manera de darle respuesta o que la pregunta no se plantee, que tu hayas llegado a transmitir alguna emoción positiva a tu interlocutor que te diferencia del resto.

Te has de dar a conocer, en este mundo tan competitivo, no solo has de ser bueno en lo que haces, sino que a la vez has de parecerlo, has de tomar acciones para que se sepa lo bueno que eres, has de hacer marca, porque para servicios o productos “blancos” hay una competencia feroz, pero para tener (producto-servicio) de tu marca solo estas tu y eso ha sido siempre así.

Pues todo ello ahora con las redes sociales e internet más aun, cada día más gente busca los servicios o productos en internet, se informa en internet y pide consejo en internet. Has de cuidar tu marca personal

Tu marca has de cuidarla y mimarla mas todavía de lo que lo has hecho hasta en el marketing tradicional, porque en redes sociales he internet, el cliente tiene acceso a ti permanentemente y eso implica no tener un espacio muerto, sin novedades, sin actividad, porque tu empresa no se ha muerto ¿verdad? Pues hay que transmitir lo que sabes, lo que haces de manera que llegues a transmitir cercanía, emociones, servicio, confianza para que te elijan a ti

¿Por qué se paga mas cuando hay una marca reconocida?

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Un caso real de ROI en un restaurante 2.0

Un caso real de ROI de un restaurante - Kalamitsi

Los restaurantes tienen que darse cuenta del potencial que puedes tener las redes sociales en su cuenta de resultados, el famoso ROI. Voy a contaros una experiencia que he tenido hoy muy gratificante con el Restaurante Griego Kalamitsi de Alicante, que por cierto merece la pena visitarlo.

Esta mañana cuando estaba revisando mi Facebook, apareció publicado el menú del día del restaurante que sigo y con el que he interactuado alguna vez comentando y pulsando al “me gusta” en alguna ocasión ya que el contenido que publican, fotos y mensajes, es atractivo, pues comentando con ellos el menú, consiguieron con “cariño” y trato cercano crearme la necesidad de ir hoy a comérmelo, además teniendo preparada la comida en casa.

Una vez convencido, les he dicho que iba a ir y hacia allí me he dirigido solo por las estrechas calles del centro de Alicante hasta llegar junto a la explanada de España donde se encuentra el Restaurante.

Al llegar allí, mi sorpresa ha sido que me esperaban, que me han llamado por mi nombre, que me han atendido de una manera especial que me ha transmitido cercanía y confort. Además de comerme una Mousaka deliciosa.

Lo mejor de todo ello es que tienen en el restaurante una pizarra grandísima con las Redes Sociales donde se les puede encontrar.

La clave del éxito ha de estar en cuatro claves:

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Claves para el éxito en redes sociales para restaurantes 2.0

En general las empresas o marcas que están cara al público han de ser las principales interesadas en estar en Redes Sociales con un buen Social Media Plan, pero en concreto todo lo relativo al turismo es especialmente sensible a ello y concretando mas, la hostelería 2.0

En fechas anteriores publique un post relacionado con el turismo 2.0 y los ayuntamientos, bueno pues hoy quisiera entrar en lo que es más concretamente la hostelería y restauración 2.0

Los restaurantes han de ser conscientes que una se sus bazas para tener éxito en las redes sociales, son los mismos clientes que con sus comentarios y búsquedas por las redes sociales pueden hacer que tu negocio cada día sea mas popular. Claro esta si lo que sirves y como lo sirves esta dentro de unos parámetros de calidad razonables.

Los clientes comentan en las Redes Sociales sus impresiones y además ya están diciendo hasta donde están comiendo, cenando o desayunando cada día y si tu local de restauración no están presente en las redes sociales, ni te enteras ni puedes sacar partido a todos las ventajas que te pueden aportar y mas que nunca ahora los beneficios económicos que a medio plazo tendrías si estuvieras.

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Las redes sociales y el turismo 2.0 claves para el futuro

Fomento del turismo 2.0 de El Campello (Alicante) http://www.luiseced.wordpress.com

Ahora que estamos en puertas del inicio de la temporada turística Española, en plena reorganización del gasto y de las inversiones públicas un importante número de municipios que no estaban en redes sociales están entrando con planes de social media muy interesantes, recientemente se ha publicado sobre Denia. También hay otros que ya llevan una importante andadura que esta recogiendo sus frutos como es Campello Turismo (Alicante)

I love Costa Blanca - Calpe (Alicante) - http://www.luiseced.wordpress.com

Las redes sociales tienen mucho que aportar al sector del ocio y turismo ya que su posibilidad de llegar a todo tipo de visitantes en su lugar de origen sin tener que presupuestar grandes cantidades de dinero publico en campañas faraónicas que en la mayoría de casos no se podían permitir esta consiguiendo acercar los mensajes y las emociones a todo el mundo. Importante va a ser el encuentro del próximo 12 de mayo en Calpe con el Blogtrip Costa Blanca y su conferencia sobre el turismo 2.0 con la asistencia de relevantes figuras del 2.0 y del turismo

Una gran masa de municipios tiene cosas que aportar al turismo español y que hasta ahora no lo ha podido hacer, dando a conocer, monumentos y edificaciones históricas, parajes naturales, turismo natural o gastronómico que con una buena estrategia en redes sociales mediante un buen Social Media Plan y un social media que gestione los recursos y los mensajes en la red pueden conseguir que el municipio pueda llegar a obtener y recuperar la inversión que se haga en redes sociales creando marca, difundiendo cultura y consiguiendo visitas turísticas que generen beneficios en los comercios del municipio y por consiguiente riqueza.

Cierto es que muchos municipios no saben como poner en marcha proyectos de turismo 2.0 acordes con sus posibilidades, mas

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