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Vacaciones 2.0 en hoteles Servigroup

Entrada Hotel Servigroup Pueblo Benidorm

Ya de regreso de vacaciones, haciendo un repaso a todo lo sucedido durante este periodo tanto off line como on line, quiero hablar de un hecho real positivo que me ha pasado con el Hotel Servigroup Pueblo de Benidorm donde me aloje durante unos días respecto a sus redes sociales y el marketing 3.0

Lo primero que he de decir es que pasé unos días inolvidables junto a mi pequeña y además sentimos el cariño de las personas del hotel con las que tenia que tratar, un fantástico sitio para ir en familia, la verdad es que repetiré, no se si al mismo destino u otro, pero en el mismo grupo hotelero seguro. Que bien lo pasamos.

Los hoteles de Servigroup están llenos de actividades para niños y mayores, con unos animadores geniales, unos espectáculos nocturnos muy entretenidos, insistió, para mayores y niños, todo ello sin olvidar que la restauración también es cuidada y muy variada.

Como este blog esta basado en redes sociales, quisiera comentar que yo realicé la reserva a través de su facebooky mantuve

Vista nocturna hotel Servigroup Pueblo Benidorm

conversaciones e interacciones con el centro a lo que estaban muy atentos para contestar y ayudar a los clientes que lo requirieran o la conversación diera de si, en ese sentido, hay que felicitar no solo a Servigroup sino también al responsable de las redes sociales que hace una gran labor.

Pero a todo esto me chocó mucho que cada hotel del grupo que si tienen en Facebook la página de localización no tenga la página abierta individualizada y estén trabajando con una general del grupo que hace mas distante la conversación.

Los hoteles tienen bastantes carteles informando de que existe una página en Facebook pero no termina de motivar a sus clientes a realizar interacciones con el hotel, a mi modesto modo de entender, les falta una implantación de la cultura “empresa 2.0” que haga que cuando un cliente entre por la puesta tenga siempre presentes las redes sociales y cuente su experiencia, desde la geolocalización al entrar, que en el registro le incentiven a hacer algún

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El #blogtrip un evento 3.0 de éxito para promocionar el turismo

En el #blogtripcostablanca

El marketing turístico institucional esta sufriendo un duro recorte de presupuestos y por tanto de acciones para promocionar destinos, y mas en poblaciones medianas y pequeñas. Lo grave del asunto es que la industria del turismo sigue siendo una de los principales motores de nuestra economía, como país, como comunidad autónoma, como provincia y desde luego como localidad. Pues una de las soluciones son las redes sociales con el marketing 3.0 y la organización de eventos como,  los blogtrip que son eventos 3.0

En redes sociales no existe diferencia entre poblaciones pequeñas, medianas o grandes, ya que la diferencia esta en trabajarlas profesionalmente con contenidos de calidad, transmisión de valores, de emociones o de sentimientos en armonía con las comunidades que poco a poco se van forjando mediante constancia las paginas o perfiles institucionales de las oficinas de turismo.

En poblaciones con tamaño medio o pequeño la organización de eventos 3.0 como un blogtrip puede ayudar a fomentar el turismo y la divulgación de la localidad a un coste asequible con el apoyo de las redes sociales que son fundamentales ya que insisto, no diferencia entre poblaciones grandes y pequeñas.

Porque si miramos el coste de invitar a unos cuantos bloggers, twitteros o influenciadores de la red a que vivan experiencias en la

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#GinAndTwitts un evento experiencial del marketing 3.0

Gin And Twitts en el Hotel Melia Villaitana by @LuisEced

En el Hotel Melia Villaitana se organizo ayer una nueva edición del #GinAndTwitts que es un encuentro de networking experiencial entre profesionales, a la vez descubrir el mundo tan apasionante de los gin-tonic con degustaciones Premium además de enseñarnos a elaborar estos cocteles tan refrescantes de la mano de Pepe Orts, con una tapitas perfectamente maridadas del gran Freddy Salmerón y todo organizado por Pablo Melian

Un evento experiencial es una de las mayores herramientas del marketing 3.0 ya que juntas en una sala el o los productos que quieres enseñar junto con personas amantes de las redes sociales que van contando como esta siendo su experiencia con el evento y el producto de una manera directa y abierta generando visibilidad a la empresa/producto además de confianza al usuario comprador en general y que debería de estar presente en cualquier evento organizado por empresas o marcas, ya que es una formula de marketing económica y medible en comparación con los sistemas tradicionales de comunicación y publicidad. Eso si, siempre bien organizado por un profesional de la estrategia en redes sociales que elabore un social media plan marcando unos objetivos concretos y no etéreos.

Es un encuentro fascinante donde descubrí que hay una grandísima diferencia entre las ginebras normales, las buenas ginebras y sobre todo su modo de preparación con una buena tónica.

Curiosamente la ginebra nación en Holanda como bebida medicinal ya que el agua por entonces estaba bastante contaminada y  una

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Video Marketing para tu pyme

Este sábado pasado asistí al #blogtripcostablanca 2012 donde se presentaba el nuevo portal de turismo I LoveCostablanca en donde se dieron cita un conjunto de primeras espadas en el social media como Juan Merodio, Jimmy Pons, Fernando Álvarez,  Fátima Martínez o Lasse Rouhiainen, entre otros, donde destacó en marketing 3.0 y el videomarketing, fenomenalmente organizado por Mario Schumacher en el hotel AR Diamante de Calpe

En el #blogtripcostablanca 2012

Allí entre otras muchas cosas mi sorpresa fue descubrir a Fátima Lopez y su ponencia sobre el marketing 3.0, más cuando había escrito recientemente un post sobre ello con una interesante repercusión en base a otro embajador de este concepto como es Isra García. Queda claro que en la transmisión de emociones esta el futuro del marketing y de las redes sociales para las pymes y empresas. Porque el 3.0 hace que lo que es intangible para tu empresa que son las emociones transmitidas, para tu cliente se convierten en tangibles y en sentimientos al disfrutar de tu producto o servicio.

Pero una de las herramientas más potentes para conseguirlo son las imágenes, y esto es algo que siempre he defendido. Bueno pues allí nuestro querido Lasse hizo una presentación muy sencilla sobre la importancia del videomarketing en cualquier estrategia de marketing, por su viralidad del contenido, su magnífico posicionamiento SEO como y esto es lo más importante, su magnífica forma y facilidad de transmitir emociones y sentimientos a nuestros seguidores, clientes o comunidad en general. Hace tiempo escribí un post sobre el tema

Por todo ello, hoy solo quiero compartir contigo la ponencia que gravé en el #blogtripcostablanca de Lasse en el convencimiento de que te será útil y clarificadora. Espero que te aporte:

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Marketing 3.0 un cambio de mentalidad empresarial

Hace unos días estuve en la jornada de Adictos social Media que se celebro en Murcia con un gran trabajo del equipo de Paco Viudes y Cris Alcazar a la vez que ponentes, pero en este caso me sorprendieron gratísimamente Raúl García e Israel Garcia, mismo apellido pero sin relación familiar ninguna, donde centraron sus conferencias en el evento en la empresa 2.0 y como novedad el Marketing 3.0

En un anterior post ya describí la importancia de que las empresas entren en la filosofía “Empresa 2.0” pero lo que es mas importante en todo ello es que si el mercado ha virado de una manera radical a la comunicación a través de redes sociales como también nos describió Víctor Ronco (Red Bull), las empresas han de virar de igual modo para conseguir que sus mensajes lleguen de una manera efectiva al comprador final.

Para ello, las empresas han de imbuirse en un cambio de estrategia tanto de estructura interna, de mentalidad como de forma de comunicar, porque ya no sirve el estar mandando mensajes continuos como era en la comunicación tradicional 1.0 (Ya fuese por publicidad exterior, publicidad impresa y acciones de marketing), ojo que siguen siendo necesarias, pero a esta forma de comunicar llegaron hace un tiempo las redes sociales y el mundo 2.0 donde no solo se hace publicidad tradicional sino que además esta combina el 1.0 con el 2.0 tratando de provocar la interacción del consumidor o cliente en los dos mundos, mas cuando según las estadísticas, más del  70% de los consumidores (entre 13 y 55 años) están de una manera u otra ya en redes sociales, y si los consumidores están ahí, hay que estar, pero como ya he comentado en alguna ocasión, estar por estar es un error gravísimo del que muchas empresas y pymes a medio plazo se darán cuenta de cara a su reputación digital u on line.

Pero este mundo avanza muy rápido y ya no solo hay que estar en Redes Sociales, no solo hay que elaborar estrategias de marketing y funcionamientos internos de las empresas que combinen el 1.0 y el 2.0 como si ambas fueran un par de guantes, con un social media plan con todos los aspectos descritos, pero es que además hay que humanizar estas relaciones y entrar en el Marketing 3.0, del que Isra Garcia nos habla porque tiene que suceder.

El Marketing 3.0 es la unión del 1.0, del 2.0 y de la comunicación entre personas  a modo de conversación y no de agradecimientos en las redes sociales por parte de las marcas o empresas, conversaciones que rebosen humanidad y no frialdad, cercanía y no lejanía, experiencias y no impresiones. Es el marketing de las recomendaciones, de la involucración total de la comunidad donde al final del camino la relación pase a ser directa entre personas, porque no nos engañemos, las empresas están en todo este mundo de redes sociales, de internet y demás, porque lo que quieren es vender, y para vender hacen falta clientes a los que dirigirse, hacen larga leads.” Los leads son el petróleo del siglo XXI” by (Isra Garcia)

El Marketing 3.0 es el que hace que nuestros seguidores o clientes nos busquen por todos los medios, interactúen con las marcas, empresas o medios a la vez que están haciendo otras cosas, como ver la TV (por cierto interesante conferencia también la de Alvaro Santos), o comiendo en un restaurante, o asistiendo a una conferencia, o tomando el sol en la playa, pero no porque si, sino porque el contenido y el valor que les dan es importante y lo quieren al momento.

Pero para todo ello, hace falta el apoyo de un Social Media que acompañe a la empresa en su ambicioso y apasionante camino hacia la filosofía Empresa 2.0 y Marketing 3.0