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Resumen de mi crisis con Movistar, ¿Quien está detrás?

Conseguimos recuperar la línea perdida gracias a @movistarpro_es que nos han llamado, reconocido el error y subsanado a medias ya

¿Atención al cliente?

¿Atención al cliente?

que ahora, quien nos resarce de haber tenido una línea durante mas de 24h suspendida por una negligencia de un operador del teléfono de atención al cliente…

Queda demostrado que un servicio de atención al cliente telefónico no puede estar en manos de cualquiera ya que en este caso a provocado una crisis en Redes Sociales que ahí  queda.

Pero también la compañía MoviStar ha de darse cuenta que no solo tiene que hacerse mirar muy profundamente a que personas tiene atendiendo al teléfono y aunque sepan español, no siempre la interpretación de las palabras en función de su procedencia, nacional o extranjera, da igual, pueden conllevar errores graves que pudieran haberse evitado.

Así mismo, es de ley reconocer que la solución ha sido gracias al departamento de social media de Movistar Negocios que han solucionado el problema rápidamente una vez se han puesto con ello.

Y yo me hago unas preguntas:

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7 pasos para configurar el nuevo perfil de twitter

Ayer nos sorprendió twitter con un cambio muy atractivo en el aspecto de los perfiles con una tendencia clara al camino emprendido por Facebook con su F8 y google+ durante este mismo año 2012. Por ello quiero explicarte como adaptar tu perfil de Twitter al nuevo formato

Guia dentro de la página Diseño de configuración

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7 Razones para no comprar seguidores en redes sociales

La manzana del pecado

Había oído hablar de la compra para redes sociales por parte de empresas, seguidores, amigos, me gusta y hasta incluso lecturas de web/blog, como estrategia de marketing o ego personal, pero recientemente me encontré con una web de empresa que realmente lo comercializa con su plataforma de pago y todo.

Esta práctica, es relativamente fácil de identificar en los perfiles de redes sociales ya que lo normal es encontrarse con un inmenso número de seguidores, una antigüedad relativa y una poca consecuente interacción general, tanto por la empresa como de su comunidad, y eso que de este post voy a excluir el caso de los MLM de Twitter.

Es cierto que los que hablamos y trabajamos con redes sociales decimos siempre que el “tamaño” importa, y mucho, pero no es menos cierto que para que las redes sociales funcionen y consigan unos objetivos de penetración en los muros o TL de nuestros seguidores hay que realizar una atractiva y constante publicación de contenido para provocar no solo los me gustan de la comunidad/seguidores sino que además comenten e incluso sigan conversaciones.

Esto no solo es por que tu seas guay cara a ellos, que además puedes escuchar y solucionar críticas, fallos o felicitaciones cosa que todo ello te ayudará sin duda a mejorar, sino que además, si no conseguimos como empresa que interactúen, tal y como esta diseñado por ejemplo Facebook o google, lo que publicas deja de salir en los muros de tus seguidores y no aparecerás en las búsquedas de

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#mostrabiar otro ejemplo de promocion turismo 3.0

Atardecer en Biar

Hace días me invitaron al I Blogtrip de Biar que se celebro durante la #mostabiar que organizo Elena Martínez y asistí junto con blogueros de prestigio como Mayte Vaño, Gerson Beltran, Francisco Torreblanca u Oscar Carrión con una buena organización, una acogida y complicidad sensacional de los comerciantes además de los ayuntamientos de la zona de influencia como Benexama o Cañada

Biar es una población con muchísima historia tanto escrita como monumental o arquitectónicamente pero muy desconocida en las rutas turísticas de la provincia de Alicante.

La población esta coronada por un majestuoso castillo en alto de una loma, con una hermosa iglesia de estilo plateresco, con unas callejuelas estrechas preciosas o un montón de rincones embriagadores y unas rutas de senderismo que merecen muchísimo la pena recorrerlas, todo ello nos lo enseñaron con muchísimo cariño y atención por

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8 claves para tener un perfil de empresa en LinkedIn

8 claves para perfil linkedin empresa

Hace meses que escribí mi primer post de este blog sobre el perfil de linkedIn personal, bueno, pues ahora ya le toca al de empresa hoy en día tan fundamental para el branding de marca como el personal ya que cada día en las Redes sociales se cierran más negocios.

El perfil de empresa en LinkedIn es una herramienta muy valida ya que esta red social es entre profesionales y empresas, aquí esta la “crem de la crem” de los negocios y como tal hay que estar, tener una buena imagen y cuidar la reputación on line.

Por esos motivos te voy a dar unos trucos para hacerlo bien y que te posicione bien, recuerda que a los buscadores como google les gusta linkedIn y le dan importancia:

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